Frequently asked
常見問題
導入軟體前最常遇到的設備、資料、備份與權限問題集中在這裡；需要按畫面操作時，請前往完整使用說明。
導入與設備
浣熊尾巴公證人管理系統是什麼樣的軟體？+
浣熊尾巴公證人管理系統是浣熊尾巴為台灣公證人事務所開發的 Windows 桌面管理軟體，整合案件與客戶搜尋、行事曆提醒、費用試算、防呆、封面與公認證文件產出、月報、登記簿、營業統計和資料庫備份。
公證人軟體和一般案件管理工具有什麼不同？+
一般案件管理工具著重名單、進度與備註；浣熊尾巴公證人管理系統則依台灣民間公證人事務所的實際工作設計，除了案件與當事人管理，也把公認證費用試算、公證書與認證書等文書作業、收據、月報、登記簿、提醒和備份串在同一套軟體中。
浣熊尾巴公證人管理系統可以安裝在哪些電腦？+
目前定位為 Windows 桌面系統。導入前會確認作業系統版本、主要使用設備與顯示縮放；若事務所使用多台電腦，再評估聯機版與區域網路條件。
浣熊尾巴公證人管理系統的最低規格和建議規格是什麼？+
最低規格為 Windows 10 或 Windows 11 64 位元、Intel Core i3／AMD Ryzen 3 或同級處理器、8 GB RAM，以及至少保留 20 GB 可用空間的 SSD。建議使用 Windows 11 64 位元、Intel Core i5／AMD Ryzen 5 或同級處理器；主機或多工使用建議 16 GB RAM，一般客機 8 GB 即可。大量文件可選用 1 TB SSD。Windows 10 可作為既有設備的相容環境，但已停止一般安全支援，新購或重灌設備建議使用 Windows 11。
多人聯機時，網路和備份要注意什麼？+
主機建議使用有線 Gigabit 網路，所有客機連到同一個穩定的路由器或交換器。SSD 只是儲存裝置，不等於備份；資料庫與正式輸出文件應分開確認，並定期保留雲端同步或外接儲存裝置副本。
單機版與聯機版差在哪裡？+
單機版由一台主要電腦保存與操作資料；聯機版讓同一事務所網路內的多台電腦共同使用。聯機版會處理案件編輯權與同步，但主機仍需保持開機且網路穩定。
舊的 Excel 資料可以匯入嗎？+
「匯入名單」目前仍在測試中，適合嘗試匯入導入軟體前使用的 Excel 收件簿或登記簿。匯入前先備份資料庫並另存 Excel 副本，只用少量資料測試；完成後仍要人工核對案號、流水號、當事人、稱謂、日期、金額與分類。
資料與安全
案件資料放在哪裡？+
浣熊尾巴公證人管理系統以本機 SQLite 資料庫為核心。它不是把案件日常作業放到第三方網頁表單；但本機資料仍需要另外做好資料庫備份與正式文件備份。
文件下載資料夾和資料庫備份是一樣的嗎？+
不一樣。文件下載根目錄保存匯出的 Word、Excel 與 PDF；資料庫備份保存案件、客戶與設定。兩個位置都要確認，完整卷宗的 Google Drive 備份又是另一項獨立設定。
一定要使用 Google Drive 嗎？+
不是程式啟動的必要條件，但建議把資料庫備份設定到 Google Drive 電腦版的同步資料夾，讓本機之外多一份副本。仍要定期打開資料夾確認檔案時間與同步狀態。
從備份檔還原前要注意什麼？+
還原會以選定的備份取代目前資料。操作前先確認備份日期、目前資料是否另存一份，並請所有使用者停止操作；聯機環境應在主機端處理。
資料一致性檢查會自動修改案件嗎？+
不會。它會比對客戶主檔與案件內保存的當事人快照，列出資料差異、證號異常或疑似重複主檔。使用者應依原始證件判斷，再決定逐筆或批次同步。
功能與支援
掃描歸檔已經可以正式使用嗎？+
掃描收件匣、QR 辨識與自動歸檔目前標示為測試中。建議先用少量副本測試，保留原始掃描檔，並逐筆檢查待確認清單與案件文件，不應一開始就取代原有歸檔流程。
文件內容會由系統自動判斷法律結論嗎？+
不會。系統協助沿用案件資料、計算與產出範本，但案件事實、法條適用、強制執行文字與正式文件內容仍應由公證人完成最後審閱。
為什麼有些按鈕反灰？+
先確認是否已選擇目前使用者。聯機版也可能是另一位使用者正在編輯同一案件或管理事務所設定；此時應先確認對方已儲存並離開。
行事曆會顯示哪些內容？+
案件儲存後會依案件日期出現在行事曆，不必重複建立。也可整理今日到場、簽約、補件、期限與後續追蹤，並設定每月送月報表或備份檢查等固定待辦。
安裝後有操作說明與支援嗎？+
網站提供介紹影片、完整使用說明與實機畫面。實際導入時可以安排操作展示；維護有效期間內可依方案取得程式修正與技術支援。
Step by step
需要照著畫面設定？
下載根目錄、資料庫備份與日常操作都有逐步說明和實機截圖。